業(yè)務(wù)背景

客戶(hù)通過(guò)百度搜索找到了英誠(chéng)物流官方網(wǎng)站xghddz.com，與英誠(chéng)物流業(yè)務(wù)專(zhuān)家取得聯(lián)系?？蛻?hù)委托我司進(jìn)行物流運(yùn)輸?？蛻?hù)是意大利一個(gè)有名的鞋廠(chǎng)，是家族企業(yè)，在中國(guó)采購(gòu)鞋燈，此批貨物很緊急，需要空運(yùn)，鞋燈是有電池的。這批鞋燈是一按就亮的，雖然做到了絕緣，但是還是不符合空運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)，而且國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的工廠(chǎng)是沒(méi)有電池的鑒定的。通過(guò)與客戶(hù)接洽，快速掌握了客戶(hù)的需求并制定初步方案。給客戶(hù)用4天時(shí)間去做鑒定和證書(shū)，鞋燈做木箱包裝，從深圳出發(fā)到威尼斯。

業(yè)務(wù)難點(diǎn)及解決辦法

1、 業(yè)務(wù)難點(diǎn)

1)   國(guó)外客戶(hù)在國(guó)內(nèi)采購(gòu)，不方便與工廠(chǎng)對(duì)接溝通（語(yǔ)言和時(shí)間上），我司代為了解了詳細(xì)的情況后幫忙做出方案，用我們專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)的及時(shí)性，幫國(guó)外客戶(hù)解決了困擾；

2)   電池出口沒(méi)有鑒定和MSDS,我司經(jīng)過(guò)和工廠(chǎng)的溝通，取得了資料的關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)，幫忙填好了完整的資料，專(zhuān)人去辦理，4天內(nèi)幫忙做出證書(shū)；

3)   客戶(hù)貨物一觸就亮，過(guò)不了安檢，我們可以承接，并且保證會(huì)順利通過(guò)。

2、 解決辦法

1)   針對(duì)客戶(hù)不懂，和國(guó)內(nèi)工廠(chǎng)語(yǔ)言，時(shí)間方面的代溝問(wèn)題，我們找了專(zhuān)業(yè)的翻譯先和客戶(hù)對(duì)接情況，然后我們國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的物流人員在和工廠(chǎng)溝通，雙管齊下，節(jié)約了很多時(shí)間成本，為客戶(hù)發(fā)貨爭(zhēng)奪了時(shí)間；

2)   出口電池是需要MSDS,和非危證明，但是國(guó)內(nèi)的工廠(chǎng)沒(méi)有做過(guò)出口，這些手續(xù)都沒(méi)有，我們工作人員加班和工廠(chǎng)要到需要做證書(shū)的數(shù)據(jù)，自己整理并且填好，親自去辦理，用最短的時(shí)間幫助客戶(hù)做好了MSDS和非危證明；

3)   客戶(hù)的貨物一碰就亮，過(guò)安檢時(shí)，我司派專(zhuān)業(yè)的去現(xiàn)場(chǎng)和安檢溝通，并提供貨物所需的證明，順利通關(guān)。

客戶(hù)評(píng)價(jià)

我對(duì)英誠(chéng)國(guó)際物流公司的整體操作流程十分滿(mǎn)意，未來(lái)我們也會(huì)一直合作下去的。